OPTIMAL CITY TECHNOLOGIES
Ваш проводник в цифровое будущее
Специализируемся на внедрении цифровых продуктов
Компания OPTIMAL CITY TECHNOLOGIES обладает богатым опытом внедрения продуктов на основе всех существующих мобильных и интернет-технологий.

Одним из наиболее приоритетных направлений деятельности Компании является подготовка готовых решений и реализация проектов в сфере оказания услуг в области деятельности контактных центров.
Наши преимущества
Наши клиенты – это коммерческие и государственные организации.

Компания не боится ставить масштабные цели и достигать их, создавая продукты в инновационных сферах.
  • Качество
  • Индивидуальный подход
  • Готовые решения

Услуги OPTIMAL CITY TECHNOLOGIES

Мы разрабатываем программные решения для телеком-рынка:

Продукты

ОптималСити. Войс платформа

Это запатентованное программное обеспечение в области автоматизации приёма и обработки голосового трафика


Внесено в Реестр Отечественного ПО


Снижает нагрузку на IT- специалистов и сотрудников колл-центров


  • Реализованный low-code подход позволяет разгрузить IT-сотрудников и сотрудников колл-центров за счёт автоматизации процесса.

Предоставляет подробную информацию о звонках, запись и прослушивание


  • Интерфейс приложения позволяет просматривать подробную информацию о звонках
  • Также доступны запись и прослушивание звонков.

Имеет возможность кастомизации сбора статистики и отчётов


  • Расширенный функционал для аналитики имеет визуальный редактор и аналитические виджеты.

Голосовой робот способен ответить на открытый вопрос


  • В основе голосового помощника лежит автоматизированный диалог, построенный на пользовательском опыте.
  • Кейс самообслуживания строится на базе прослушанных записей с живым оператором.

Полный цикл: внедрение – тестирование – модернизация – обновление


  • Процесс улучшения цикличен до тех пор, пока процент самообслуживания не достигнет ключевого значения.
  • Технология human-detection включает оперативный мониторинг и распределение трафика в зависимости от нагрузки на контакт-центр.
  • Доступны система управления промптами, визуальный конструктор, онлайн-статистика, дашборды и другие бизнес-инструменты автоматизации операционного управления для каждого сотрудника контактного центра.

Система управления знаниями "Пифия"

Это запатентованное программное обеспечение в области создания, хранения и редактирования информации




Имеет настраиваемые области видимости и систему статусов


  • Контроль доступа и видимости информации для различных групп пользователей
  • Управление процессом создания, редактирования и публикации контента.

Оснащена системой гибкого поиска


  • Обеспечивает пользователю возможность максимально тонко настроить условия и параметры поиска для более точного и эффективного получения нужной информации.

Имеет инструменты для создания, хранения и классификации статей


  • Предназначена для группировки и организации статей на основе их характеристик.
  • Позволяет пользователям быстро находить необходимую информацию, структурировать знания, а также облегчает процесс управления и обновления контента.

Функциональный инструмент для редактирования контента


  • Удобен в процессе создания и редактирования статьи, поддерживает работу с различными форматами текста









Контакты
г. Москва, ул. Скаковая,
д. 17, стр. 2

+7 993 918 0779
info@optimalcity.ru

ООО "ОПТИМУМСИТИ"
ОГРН 1217700380138
Точные метрики и постановка целей - ключ к успеху и развитию!
  • 30%
    ВИРТУАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР
    Минимальный процент самообслуживания
  • 100%
    ВЫШЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

    Больше доход

  • 100%
    DATA SCIENСE
    Кластерное развертывание, push-down запросов в ClickHouse/Vertica
Бесплатная консультация
Принимаем заявки круглосуточно и без выходных!