OPTIMAL CITY TECHNOLOGIES
Ваш проводник в цифровое будущее
Специализируемся на внедрении цифровых продуктов
Компания OPTIMAL CITY TECHNOLOGIES обладает богатым опытом внедрения продуктов на основе всех существующих мобильных и интернет-технологий.
Одним из наиболее приоритетных направлений деятельности Компании является подготовка готовых решений и реализация проектов в сфере оказания услуг в области деятельности контактных центров.
Одним из наиболее приоритетных направлений деятельности Компании является подготовка готовых решений и реализация проектов в сфере оказания услуг в области деятельности контактных центров.
Наши преимущества
Наши клиенты – это коммерческие и государственные организации.
Компания не боится ставить масштабные цели и достигать их, создавая продукты в инновационных сферах.
Компания не боится ставить масштабные цели и достигать их, создавая продукты в инновационных сферах.
-
Качество -
Индивидуальный подход -
Готовые решения
Услуги OPTIMAL CITY TECHNOLOGIES
Мы разрабатываем программные решения для телеком-рынка:
БАЗА ЗНАНИЙ
Система отчетности и управления знаниями
Система отчетности и управления знаниями
- Рабочие места редакторов, операторов и автоматизированный процесс согласования статей
- WYSYWIG редактор с поддержкой CSS стилей
- Создание статей для ответа голосом, в чате, на сайте и т.д.
- Контроль версий статей
- Децентрализованная архитектура.
- Интерфейс может быть встроен в платформу оператора
- Эффективный поиск информации
- Конструктор классификатора
- Онлайн отчетность в мобильном приложении
- Загрузка и связанные между собой (мэппинг) данных из разных источников
- Стандартная визуализация "из-коробки" и плагины для продвинутой визуализации
- Рассылка регламентных отчетов по расписанию
- Мобильное приложение
- Инструментарий Data Science для продвинутой аналитики - интеграция с Python
- Поддержка масштабных проектов (кластерное развертывание - push-down запросов в ClickHouse/Vertica, среды разработки, мониторинг)
- Использование популярных языков программирования для расширения функциональности (Python, C#, JS)
- Готовые инструменты визуализации для любых данных: графики, виджеты, диаграммы
- интерактивная визуализация любых данных в настраиваемом пользователем формате
- Позволяет бизнесу строить дашборды любого уровня сложности без привлечения команд разработки и аналитиков
- Бесшовное подключение новых площадок, подрядчиков, удаленных сотрудников
- Комплексная система минимизации участия человека в принятии бизнес решений
- Высокая скорость внедрения, глубокая кастомизация продукта под ключ, широкие интеграционные возможности
Продукты
ОптималСити. Войс платформа
ОптималСити. Войс платформа
Запатентованное программное обеспечение для решения бизнес-задач в области автоматизации приёма и обработки голосового трафика.
- Снижение нагрузки на IT- специалистов и сотрудников колл-центровРеализованный low-code подход позволяет разгрузить IT-сотрудников и сотрудников колл-центров за счёт автоматизации процесса
- Подробная информация о звонках, запись и прослушиваниеИнтерфейс приложения позволяет просматривать подробную информацию о звонках, доступны запись и прослушивание звонков
- Кастомизация сбора статистики и отчётовРасширенный функционал для аналитики
- ВизуализацияВизуальный редактор и аналитические виджеты
- Наш робот способен ответить на открытый вопрос
- в основе автоматизированный диалог, построенный на пользовательском опыте;
- кейс самообслуживания строится на базе прослушанных записей с живым оператором, но это всего 50% успеха;
- человек может по-разному реагировать на робота, поэтому мы продолжаем слушать и тюнинговать диалог в режиме он-лайн.
- Мы не прячем робота
- это честно по отношению к заявителю;
- это позволяет избежать негативной реакции;
- когда человек слышит робота — он говорит с ним, как с роботом, чётко формулируя вопрос;
- это технологически верный подход по использованию статичной и динамической информации.
- Полный цикл: внедрение – тестирование – модернизация – обновление
- процесс улучшения цикличен до тех пор, пока процент самообслуживания не достигнет ключевого значения;
- голосовой помощник на базе решения Yandex speech kit учитывает стилистику речи;
- human-detection, оперативный мониторинг и распределение трафика в зависимости от нагрузки на контакт-центр;
- система управления промптами и диалог-дизайнер;
- онлайн статистика и дашборды;
- бизнес-инструменты автоматизации операционного управления для каждого сотрудника контактного центра;
- минимальный процент самообслуживания – 30%.
Стоимость программного обеспечения рассчитывается индивидуально.
Подробную информацию можно получить, обратившись в службу поддержки по телефону: +79939180779.
Или, направив обращение на электронную почту: info@optimalcity.ru
Подробную информацию можно получить, обратившись в службу поддержки по телефону: +79939180779.
Или, направив обращение на электронную почту: info@optimalcity.ru
Контакты
г. Москва, ул. Скаковая,
д. 17, стр. 2
+7 993 918 0779
info@optimalcity.ru
ООО "ОПТИМУМСИТИ"
ОГРН 1217700380138
д. 17, стр. 2
+7 993 918 0779
info@optimalcity.ru
ООО "ОПТИМУМСИТИ"
ОГРН 1217700380138
Точные метрики и постановка целей - ключ к успеху и развитию!
- 30%ВИРТУАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОРМинимальный процент самообслуживания
- 100%ВЫШЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
Больше доход
- 100%DATA SCIENСEКластерное развертывание, push-down запросов в ClickHouse/Vertica
Бесплатная консультация
Принимаем заявки круглосуточно и без выходных!
